新聞動態
十年積累,深受各行各業客戶的信賴

加強智能客服語音的研究的原因有哪幾點

發布日期:
2022-06-09

瀏覽次數:

近年來人工智能和互聯網的發展,使得服務機器人更貼近我們的生活,也對服務機器人的人機交互提出了更高的要求,以家用服務機器人為例,它必須有足夠的能力和家庭成員進行互動,能夠在沒有操作者直接操作的情況下完成工作,這樣才能夠產生緊密的感情聯系,更好地有助于家庭生活,加強智能客服語音的研究的原因有哪幾點?

加強智能客服語音的研究的原因有哪幾點

1、服務效果好

需要從僅僅旁觀的狀態轉化為互動的設計,把機器人作為一個獨立的生命體,它可以和我們進行對話,這就需要把語音交互技術應用到機器人中,但機器人工作的環境空間是多樣化,其空間布局、家具物品種類繁多,特征各異,聲音繁雜,需要通過語音指令來指導機器人完成復雜環境的控制運動,應對復雜的環境,高效、及時、準確地達到用戶所需要的服務效果。

2、研究應用價值高

語音識別、語音合成以及語義解析等技術是語音交互技術的關鍵所在,把這些結合起來,可以構建一個智能語音助手,作為語音交互的框架設計,結合壓縮感知的降維采樣,可以提升機器人的存儲能力,這對于構建一個多傳感信息、具有強大環境適應能力且可擴展的機器人語音交互系統有著重要的研究應用價值。合成模塊在進行運作時,會啟動機器人表情展示,也就是用戶可以看到一個可愛的人臉動畫形象在說話,這增強了機器人與用戶的互動樂趣和感情聯系。

服務機器人技術研究目前處于分散階段,但其未來產業鏈長和帶動性強必將對民生科技和戰略性新興產業發展具有重要推動性作用。而語音交互作為服務機器人交互技術的核心,智能客服語音的結合是技術自動化的體現,國內外對于語音技術的研究也有著豐碩的成果。