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為什么很多企業研究和使用外呼語音機器人

發布日期:
2022-05-23

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隨著人工智能技術和智慧城市的快速發展,服務機器人逐漸走入人們的生活中,在餐飲、家庭、物流等各行業都得到廣泛的應用,其可以輔助人類高效完成一些具有重復性、復雜性、娛樂性等特性的任務。這使得人們對于良好的人機交互體驗有著更高要求,那么為什么很多企業研究和使用外呼語音機器人?

外呼語音機器人.png

1、實際意義大

傳統機器人控制通常依賴于專門的指向設備和特定的操作流程,這不僅耗費大量的資源,而且對于普通用戶特別是特殊人群則具有較高的使用難度。在實際的應用中,這種操作要求通常難以成立或者帶來很不好的用戶體驗。語音交互作為自然交互方式的一種,是人類獲取外界信息自然便捷的手段,相對于其他交互方式,使得機器人能像人一樣能聽會說、能思會想。加強語音交互技術的研究,對于人們擺脫傳統鼠標、鍵盤、觸摸屏等物理設備,提高人機交互的用戶體驗以及實用性具有重要的意義。

2、使用范圍廣

隨著機器人技術的發展,服務機器人逐漸廣泛走入了人們的生活之中,這也使得人機交互越來越頻繁,特別是一些公共場合以及家庭環境,因而方便自然的人機交互逐漸成為人們的關注點。人機交互技術的研究在過去幾十年里一直在探索中日益更新升級,也開辟了不同的研究分支,包括語音、圖像等。這眾多交互方式中,語言是人類進行溝通直接、方便、自然的表達方式。

相對于傳統的人機交互,語音交互突破了對手指與屏幕的依賴,增強了機器主動交流與反應,尤其對于反應遲鈍的老人、智障人群、視盲人群以及文盲人群,其大大提高了人機交互的效率,外呼語音機器人能夠滿足人類情感的表達,提升智能語音的便利性。